CASE vahendid – Computer-Aided Software Engineering Tools
Ülesanne 1. CASE vahendite klassifitseerimine
Ülesanne 2. Sõnastik
CRM (Customer relationship manager) (Tarkvara) - ehk eesti keelselt kliendisuhete haldus on protsess, mille käigus ettevõte või muu organisatsioon haldab oma suhtlust klientidega.